善于沟通投诉少、教学耐心考试合格率高……如今,女教练员成了我市各大驾校的“香馍馍”。
相比男教练员,女教练员更耐心、细心,言语沟通上都比男教练员更胜一筹。“今年,我市驾培行业在积极争创全省‘最美驾校’,以‘校容美、设施美、教学美、管理美’为标准,不断提高学员满意率和合格率,提升驾培整体服务水平,女教练员更耐心细致的柔性施教,也成为教练员队伍中的一道亮丽风景线。”市运管局有关负责人告诉记者,截至目前,市本级各驾校教练员共计1262名,其中女教练员93名。
在市本级93名女教练中,有不少人是转行而来。湖州交通驾校女教练戴丽萍就是其中一位。
湖州鹿山驾校校长施建章表示,虽然学校教练队伍中女教练仅占1成,但每年校内评比,女教练组的成绩都在前两名之间。“女教练员因为对待学员态度好,几乎没有什么投诉。”施建章告诉记者,平均每年市本级有6万多名学员报考驾校,服务质量成了各驾校比拼的重点。该校女教练曹汉琴凭借着亲和力,得到了不少学员的好评。“进入s型弯道,得注意方向、油门和刹车,对,不用紧张。”“你看三天没上手,前段时间学的东西又还给我了呢!”小小的车厢内,不时响起曹汉琴的叮嘱声。
上班族顾女士就是学员之一,由于工作原因她只能隔三岔五来学车。接触曹教练三个多月以来,教练的亲切,让她觉得很幸运。“学车前,听朋友说驾校的教练很凶,当时我还特别担心,但我们曹教练很有耐心,从不骂人,就算几次都犯错了,她也会很耐心地教。”顾女士说。
另一位学员小陈,在报名时就指定要曹教练带,说起其中的缘由,是因为看到了网络论坛中的一个帖子。小陈说,这是一封感谢帖,写帖子的是位62岁的大伯。这位大伯上半年报了鹿山驾校,以前在农村干惯了农活,一下子上车有些不适应。另外,老人有颈椎病,学习倒库移库的时候总是有头晕呕吐情况发生,曹教练也不会多说什么。在曹教练的教导下,老人克服了倒库移库时的不良反应,最终顺利考取了驾照。
正是这样的耐心教学和口碑,指名要曹教练教的学员越来越多。
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